Refund policy
En Amalcia contamos con una política de cambios y devoluciones clara y transparente. Te pedimos leerla cuidadosamente antes de realizar tu compra.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Tienes 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Para iniciar el proceso, escríbenos a:
amalcia@gmail.com
Condiciones para ser elegible
Para que un artículo sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con lo siguiente:
Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
- Sin uso, sin lavar y sin alteraciones
- Con etiquetas originales
- En su empaque original
- Contar con comprobante de compra
Las prendas que sean enviadas sin previa autorización no serán aceptadas.
Proceso de cambio o devolución
Una vez que tu solicitud sea aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes para el envío de la prenda.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.
Crédito en tienda
- No realizamos reembolsos en efectivo ni a método de pago original.
- Las devoluciones aprobadas se otorgarán como crédito en tienda, válido por 6 meses a partir de su emisión.
- El crédito no es transferible ni canjeable por efectivo.
Daños, defectos o errores en el pedido
Te pedimos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el artículo presenta un defecto de fabricación, daño o recibiste un producto incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras para su evaluación.
Artículos no elegibles para cambio o devolución
No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos en descuento o venta final
- Prendas hechas bajo pedido o personalizadas
- Accesorios
- Tarjetas de regalo
Cambios
Si deseas cambiar tu prenda por otra talla o modelo, el proceso se realizará una vez aprobado el cambio y recibido el artículo original. La disponibilidad de piezas está sujeta a inventario.
Derecho de cancelación (E.E.U.U. / Unión Europea)
Si tu pedido es enviado a Estados Unidos o a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, conforme a la normativa aplicable. El artículo deberá cumplir con las mismas condiciones de elegibilidad mencionadas anteriormente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con cambios o devoluciones, puedes escribirnos a:
info@amalcia.mx
Amalcia se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.